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UPEP Seminar - September 2009



 
Celcom & Streamyx Fair 2008-2009

公关策划与品牌建设

在品牌整合营销传播中,公关作为沟通工具之一,整合于多元取向的传播组合,来强化品牌与消费者之间的利益关系。

品牌公关策划需要战略性规划
公关战略策划是攻关策划的根基所在,它所着重的是基本方向,主要步骤和压倒一切的战略性项目。在公关战略的导向下,公关行动可以起来树立品牌形象,提高品牌知名度,激励销售人员和经销商等作用。建立品牌是所有公司谋求长远发展的共同选择。 

品牌公关策划,应坚持“以倍为本”的准则
良好的品牌形象是公关策划追求的目标,塑造一个良好的品牌形象不易,如同一个人,每个人都渴望自已有个好名声,对于一个品牌来说,品牌与消费者的融洽关系,品牌所能带给消费者信赖和可信的感受,是品牌得以生存和升华之本。

品牌公关策划,应针对特定群体 
消费者这一数目庞大的公众群体,可以划分为各种各样的团体,常见的消费者团体包括男人、妇女、儿童、父母、专业组织等等,品牌的公关策划与推广应策略地针对特定群体。

麦当劳以个人特色和麦当劳之家为定位的杠杆支撑,集中力量在售点乐趣和孩子两件事情上,设计的各项活动为许多孩子和家庭创造了一个快乐的环境。由孩子这一特定群体介入进而打开广大的市场,为麦当劳创造了举世著名的品牌并带来滚滚财源。

如今的消费者在他们购买产品或服务时,面临越来越多的选择,他们总在质量、服务和价值期望等基础上做出决策,公司应了解决定顾客价值和满意的因素,当消费者的满意度得以实现时,他们就会对品牌保持长时间的忠诚度,并且会对公司的绩效进行有力的宣传

品牌公关策划,重在创新 
 良好的品牌形象是公关策划追求的目标,当宏观的总体公关战略确定以后,就需要利用各种方法和手段来实现这一目标。成功的公关策划,是品牌建设,也是一个企业 逐步发展和走向腾飞的关键,越来越多的企业开始致力于策划,并希望能够找到适合自已发展的公关策略,在日复一日之中,企业博取了许多“公关法则”中的精 彩,而在林林总总的公关策划中,成功者大多是创新者。 

资料取自2006-06-19 国际公关网

The Importance of Public Relations

Public relations professionals do more than draft press releases and build relationships with key media representatives. They must also be familiar with the attitudes and concerns of consumers, employees, public interest groups, and the community in order to establish and maintain cooperative working relationships.

In addition to fulfilling their traditional role of getting a company's message out to its audience, those who have completed their studies in communications and public relations may also be responsible for developing and running programs designed to keep the lines of communication open between company and organization representatives and their various audiences. This might include such activities as scheduling speaking engagements for key company staff and speech writing.

Why is Public Relations Important?
At its core, public relations revolves around this universal truth: people act based upon their perception of facts. By managing, controlling, or influencing people's perceptions, public relations professionals hope to initiate a sequence of behaviors that will lead to the achievement of an organization's objectives. When those in public relations successfully create, change, or reinforce opinion through persuasion, their primary objective is accomplished.

How Does Public Relations Work?
Public relations professionals follow a set of principles in order to achieve success. Most campaigns begin with the identification of the problem or challenge, then move on to setting the public relations' goal. In order to achieve the goal, the public relations specialist crafts persuasive messages and implements key communication tactics while monitoring progress and fine tuning as necessary.

Sources: Bureau of Labor Statistic

公共关系策略

公共关系策略企业为获得公众信赖、加深顾客印象而用非付费方式进行的一系列促销活动的总称,简称“公关”策略。塑造形象是公共关系策略的最终目标,也是公共关系策略的重要职能。

公关策略包括两方面内容:一是确定活动方式,如以赞助或支持公益、新闻发布会、展销会等形式推荐产品,建立内部公关制度等;二是搞好公关决策,如确定公关目标、选择公关方法(如提供实证或间接证明,论证产品性能和成分、宣传产品特色、义卖等)、实施公关计划、评估公关效果。

公共关系策略作用具体表现在如下3个方面:
1.可以帮助企业树立正确的营销战略。即在帮助企业确立营销目标的同时,既要考虑企业利益又要顾及消费者需求,既着眼企业利益,也注重社会效益,还要兼顾企业的暂时利益与长远利益等。如牺牲消费者利益,出售假冒伪劣产品,企业不会有前途;相反为了维护产品的质量和企业良好信誉,有些企业不惜以高昂代价,或通过投资社区、造福社区、关心社会发展等形式来增进企业自身的利益等,却能更好地实现企业的营销目标。公共关系策略正是以全局的高度、长远的角度和整体的立足点来帮助企业确定正确的经营目标和发展方向的。

2.可以帮助企业明确科学的营销谋略。运用公共关系策略主要通过收集信息,分析市场行情帮助企业在市场竞争中更科学地利用"天时"、"地利"、"人和"等因素,扬长避短,出其不意,尤其是全面准确地了解把握消费者的心理、需求及其变化趋势,使企业有的放矢地进行经营谋划。

3.可以帮助企业运用科学可行的方式促进营销目标的实现。这包括两个方面,一方面为实现营销目标,在运用公共关系策略营造企业形象、沟通信息、协调关系、提供服务等方面所做的种种具体努力和贡献;另一方面是指具体营销活动中公共关系策略手段、技巧等。

为了使公共关系方面的工作取得理想效果,很多公司采取了以下做法:
(1)公共关系人员定期会晤高层管理人员;
(2)鼓励企业内部人员同媒体人员的交往;
(3)公共关系消息的拟订工作专业化(如同起草广告稿一样认真细致),消息要源源不断地提供给媒体;
(4)规划公共服务活动,以获得媒体最大程度的报道;
(5)从促销预算中拨一部分用于制造宣传效果的工作;
(6)更好地理解媒体所选择报道的事情,了解如何向媒体提交素材。
(7)与媒体采取合作态度,保持与媒体的良好关系。

企业在运用营销目标过程中一定要运用好公关策略,它是企业一帆风顺、稳中求进的保障,更是企业在危险关头的救生圈。运用好公关策略,企业才能如虎添翼,大振雄风。

资料取自MBA百科全书